Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Envision Skateboarding, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples para garantir a sua tranquilidade ao comprar conosco.

Trocas

Se você não estiver totalmente satisfeito com o seu produto, poderá solicitar uma troca em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Condições para Troca:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
• O produto deve estar na embalagem original.
• O frete para o envio do produto para troca é de responsabilidade do cliente.

Como Solicitar uma Troca:

1. Envie um e-mail para contato@envisionskateboarding.com com as seguintes informações:
   • Seu nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca
2. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível com as instruções para a troca, incluindo informações sobre o endereço de envio e como proceder com o pagamento do frete.

Devoluções por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento:

1. Envie um e-mail para contato@envisionskateboarding.com com as seguintes informações:
   • Seu nome completo
   • Número do pedido
2. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para devolução, incluindo o endereço para envio e a informação de que o frete para a devolução é de responsabilidade do cliente.
3. Após recebermos o produto, o reembolso será processado em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

Produtos com Defeito de Fabricação

Em caso de produtos com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Neste caso, o frete para envio do produto com defeito para a Envision Skateboarding é de nossa responsabilidade.

Como Solicitar uma Devolução por Defeito de Fabricação:

1. Envie um e-mail para contato@envisionskateboarding.com com as seguintes informações:
   • Seu nome completo
   • Número do pedido
   • Descrição detalhada do defeito, incluindo fotos ou vídeos, se possível.
2. Nossa equipe entrará em contato com você com as instruções para a devolução, incluindo informações de como o frete será reembolsado ou como gerar uma etiqueta de envio sem custo.
3. Analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
4. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail contato@envisionskateboarding.com.